Condiciones de Compra y Devoluciones

Tienda Online Pinturas al Mejor Precio;

OBJETO

La presente página Web ha sido diseñada para dar a conocer los productos ofertados por Pinturas Baratas Online S.L. sociedad de nacionalidad española, con domicilio a estos efectos en Calle Alegria de Oria 1, local 12, Madrid (28027), provista de CIF B-88206834 con su servicio/producto “Pinturas Al Mejor Precio”, del que posee su titularidad, en adelante, “Pinturas al Mejor Precio”.

CONTENIDO DEL SITIO

Los materiales puestos a disposición en Pinturas al Mejor Precio, incluidos los materiales en sitios enlazados o a los que se pueda acceder indirectamente a través de la web, se proporcionan en dicho soporte o de la manera descrita en la web, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluyendo, sin limitación, las condiciones de comerciabilidad, adecuación para un propósito especifico, título de propiedad o ausencia de infracción.

Garantizamos que este material está libre de errores, virus, contenidos difamatorios, ofensivos u otros componentes dañinos. Usted asume la totalidad de los costes derivados de los servicios o de las operaciones de reparación o corrección necesarias. Este sitio puede incluir publicaciones con imprecisiones técnicas o errores tipográficos que Pinturas al Mejor Precio se reserva el derecho a corregir según sea necesario de acuerdo con su propio criterio.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de la presente web, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de Pinturas al Mejor Precio, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable. Todos los derechos reservados en virtud de los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Pinturas al Mejor Precio. El portal de Pinturas al Mejor Precio, las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas, incluyen textos, documentos, fotografías, dibujos, representaciones gráficas, programas informáticos, así como logotipos, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos, protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que Pinturas al Mejor Precio son titulares o legítimas licenciatarias.

ACCESO Y USO

Tanto el acceso a esta página Web, como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en la misma, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice.

Las condiciones de acceso a este Web estarán supeditadas a la legalidad vigente y los principios de la buena fe y uso lícito por parte del usuario de la misma, quedando prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio de Pinturas al Mejor Precio.

El acceso y/o uso del portal Pinturas al Mejor Precio atribuye la condición de Usuario, que acepta, desde dicho momento las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Dicha responsabilidad se extiende al registro necesario para acceder a determinados servicios del portal. En dicho registro el usuario se compromete a dar información veraz y lícita. Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso responsable de los contenidos y servicios que Pinturas al Mejor Precio le ofrece, no empleándolos para : (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público,: (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Pinturas al Mejor Precio, de sus proveedores o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

Ni Pinturas al Mejor Precio, ni sus empleados, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas, sobrecarga de línea, desconexiones, retrasos o bloqueos en el uso, motivadas por causas ajenas, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas. El uso mismo de la web constituye un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades puedan ocurrir.

Se considerará terminantemente prohibido el uso de la presente página Web con fines ilegales o no autorizados. Como Pinturas al Mejor Precio se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercer, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de las obras antes referidas, creaciones y signos distintivos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente.

PAGO

Pinturas al Mejor Precio ofrece distintas modalidades de pago seguro.

El usuario podrá pagar cómodamente mediante su tarjeta de crédito/débito (sistema Redsys) o transferencia bancaria.

Nuestros Detalles Bancarios:

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IBAN: _________________________

BIC: __________

RESPONSABILIDAD

Pinturas al Mejor Precio no se hace responsable bajo ningún concepto por ningún tipo de daño que pudiesen ocasionar los Usuarios a la presente página Web, o a cualquier otra, por el uso ilegal o indebido de la misma, o de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella.

SERVICIO

Pinturas al Mejor Precio se reserva el derecho de suspender el acceso a su página Web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por razones técnicas o de cualquier otra índole, pudiendo asimismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos.

HIPER-ENLACES

En el caso de que en la web se dispusiesen enlaces hacia otros portales de Internet,  Pinturas al Mejor Precio no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Pinturas al Mejor Precio asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Los hiperenlaces contenidos en el sitio Web de Pinturas al Mejor Precio pueden dirigir a páginas Web de terceros. Pinturas al Mejor Precio no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre Pinturas al Mejor Precio y a las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR LOS USUARIOS Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Los campos marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro a cumplimentar por los Usuarios son estrictamente necesarios para atender a su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. Los Usuarios garantizan que los Datos Personales facilitados a la presente web son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual.

ASPECTOS GENERALES

Pinturas al Mejor Precio se reserva el derecho a añadir, eliminar o modificar cualquiera o todos los términos de uso en cualquier momento sin previo aviso. Las anteriores cláusulas se regirán de conformidad con las leyes de España. Ni Pinturas al Mejor Precio ni sus empleados, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Constituye el compromiso de Pinturas al Mejor Precio de contribuir al desarrollo sostenible, con la participación de sus grupos de interés, a fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto. Pinturas al Mejor Precio se compromete con cuatro principios básicos:

Competitividad:

Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que resulta en una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo que aumenta su creatividad e innovación.  Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en la comunidad. Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios empresariales u autoridades, mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la mejor imagen de la empresa. Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos y productivos. Incremento de la facturación/ventas como consecuencia de los elementos citados.

Compromiso con los trabajadores:

Mejora de las condiciones laborales y de la satisfacción en el trabajo. Conciliación de la vida laboral y familiar. Igualdad  de oportunidades y diversidad. Formación y desarrollo de la plantilla (incluida la planificación de la carrera profesional). Comunicación/Información a los empleados y participación en las decisiones de la empresa.

Desarrollo sostenible:

Diseño de productos o procesos productivos respetuosos con el medioambiente. Uso eficiente de los recursos. Reducción de residuos y de la polución. Información  a los socios comerciales, clientes o a la sociedad sobre temas medioambientales.

Participación  en los Grupos de Interés:

Actividades para mejorar la calidad o seguridad de productos. Suministro de servicios de carácter voluntario a los clientes. Políticas de precio justo. Publicidad ética. Remuneración  sin retrasos a proveedores o socios comerciales. Contratación de socios locales. Mejoras de condiciones existentes en la cadena de suministros. Apoyo a la creación de alianzas empresariales a nivel local/regional.

GARANTÍAS OFRECIDAS

Los productos comercializados cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, Pinturas al Mejor Precio procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

POLÍTICA GENERAL DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES

  1. ENVÍOS A LA COMUNIDAD DE MADRID (ESPAÑA):

Los pedidos se envian dentro de la Comunidad de Madrid, no enviamos productos fuera de la Comunidad de Madrid. Los gastos de envío son de 7,50€ para pedidos inferiores a 30€. Para pedidos superiores a 30€, los gastos de envio son gratuitos.

  1. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se entregan en un plazo de 24h-48h incluyendo el tiempo de manipulación. No se realizan envios en días festivos (según calendario de la Comunidad de Madrid) ni fines de semana. Los gastos de envío incluyen la manipulación, franqueo, embalaje y transporte del paquete/s.

  1. DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

3.1 DESISTIMIENTO

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en el plazo de catorce días (14) naturales, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, Pinturas al Mejor Precio se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o fabricados, adaptados o confeccionados a partir de especificaciones del mismo.

Pinturas al Mejor Precio se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

3.1.2 FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: soporte@pinturasalmejorprecio.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

Los gastos de envío asociados a la devolución por DESISTIMIENTO (o cambio / sustitución de modelo) serán de cuenta exclusiva del comprador.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Pinturas al Mejor Precio procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución del importe de la compra.

No se aceptará la devolución por desistimiento en los siguientes casos:

  • Uso excesivo o anormal
  • Botes abiertos
  • Cuando se devuelva sin su embalaje original, incompletos en sus componentes esenciales y/o sin sus accesorios.
  • Artículos recogidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible (en un plazo inferior a 60 días desde la confirmación de la recepción del producto).

3.2 CAMBIO / PRODUCTO DEFECTUOSO

Si el producto está defectuoso, el comprador puede solicitar el cambio por un modelo/producto nuevo y/o de similares características. Para ello, el comprador deberá comunicarse con el Centro de Soporte dentro del plazo de los 14 días naturales, siguientes a la recepción del artículo. El cliente recibirá las instrucciones para proceder al cambio del producto.

Pinturas al Mejor Precio no se hace responsable de los daños que puede sufrir el artículo durante su envío a nuestras instalaciones. Estos daños serán reponsabilidad de la empresa contratada por el cliente para la realización del envío. Para evitar este tipo de incidencias, Pinturas al Mejor Precio recomienda que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, o en cualquier caso tal y como lo recibió el cliente. Es importante asegurarse de incluir los elementos de protección que pudieran acompañar al artículo o formar parte de su embalaje original (corcho, porexpan, plástico de burbuja, cartón,…).

Se rechazarán los cambios de productos que no cuenten con el embalaje original y con todos los componentes.

Los gastos de envío de vuelta a nuestros almacenes de un producto roto o defectuoso sobre el que solicite el cambio / sustitución de modelo o la devolución del importe serán de cuenta exclusiva del comprador. Una revisado el estado del producto, Pinturas al Mejor Precio podrá realizar el reembolso completo de la compra, así como los portes a nuestros almacenes, siempre que así se considere. Para ello, ell comprador deberá enviar el ticket/factura del envío para que Pinturas al Mejor Precio apruebe la devolución de dichos portes.

3.2.1 FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección (antes de los 14 días naturales siguientes a la recepción): soporte@pinturasalmejorprecio.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, Pinturas al Mejor Precio se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, Pinturas al Mejor Precio procederá al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, Pinturas al Mejor Precio procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, Pinturas al Mejor Precio pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de los importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible (en un plazo inferior a 60 días desde la confirmación de la recepción del producto).

4.INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si el comprador observa exteriormente daños al recibir el paquete; es IMPRESCINDIBLE hacerlo constar en el albarán de entrega de la mensajería indicando:: “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO”.

Dicha incidencia deberá ser comunicada a nuestro Centro de Soporte dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pedido, escaneando y adjuntando dicho albarán.

Esta documentación es imprescindible para validar la reclamación, resolver la incidencia, enviar un nuevo producto y retirar el golpeado. En caso de no actuar de este modo, esta empresa asume que los daños se han sufrido posteriormente a estas 48h.

4.1 ENTREGAS FALLIDAS Y SEGUNDAS ENTREGAS

En caso de que el cliente no haya indicado correctamente la dirección de entrega del producto (por estar incompleta o incorrecta), no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega o directamente rechace la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. El cliente tiene la posibilidad de cancelar una segunda entrega y solicitar el reembolso de la compra. Al reembolso se le descontarán 7,50€ en concepto de gastos de envío de la entrega fallida.

Para realizar una segunda entrega, el cliente deberá abonar 7,50€ siguiendo las indicaciones del equipo de incidencias para la realización del pago. Para evitar este tipo de situaciones, es altamente recomendable a la hora de realizar el pedido, comprobar que todos los campos (dirección, teléfono, nombre y email) hayan sido correctamente indicados.

  1. CANCELACIONES DE PEDIDOS

Si acabas de realizar la compra de alguno de nuestros productos, pero por la razón que fuese, quieres proceder a su cancelación para que no te los enviemos, deberás de ponerte en contacto con nosotros escribiendo un email a soporte@pinturasalmejorprecio.com con el asunto CANCELACIÓN seguido del Nº DE PEDIDO, e inmediatamente procedemos a la cancelación de tu pedido y llevaremos a cabo la devolución del importe de tu compra.

*IMPORTANTE: Solo se admiten cancelaciones si el pedido se encuentra en su período de manipulación (Estado: Procesando). Si el pedido ha salido de nuestros almacenes (Estado: Enviado), sería un desistimiento (Ver. Art 3.1). En ningún caso se admiten cancelaciones por la vía telefónica, todas deberán ser comunicadas vía email a la dirección indicada anteriormente.